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旅游自助講解系統(tǒng)_資源管理_營銷 |
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來源： 發(fā)布時間：2017/3/16 11:53:31返回列表
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旅游自助講解系統(tǒng)目的地諸要素中十分重要的組成部分， 是旅游目的地的教育 功能、服務功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎。解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種 媒體和表達方式， 使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解 相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。 當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題 。導游員自身素質存在的缺陷 向導式解說系統(tǒng)是當前我旅游景區(qū)的主要解說方式之一。 它以專門的導游 人員向旅游者進行主動的、動態(tài)的信息傳導為主要表達方式。因此，向導式解說 系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養(yǎng)。 當前眾多景 區(qū)的導游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的化培訓， 對于旅游的保護與教育功能 缺乏足夠的業(yè)務知識， 導致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應具備的保護和教 育功能的服務。解說牌示的設計忽視了生態(tài)保護的功能 解說牌示即解說標識牌， 是解說服務中基本、 應用廣泛的一類設施。就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、 警戒忠告牌示和服務導引牌示。 首先， 在解說牌示的設計上， 當前旅游解說系統(tǒng)的解說標識牌在選材、 樣式、 顏色、 內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇 用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的 牌示樣式和風格與景區(qū)主題和生態(tài)保護不協(xié)調(diào)；各類標牌樣式、顏色混雜等。 其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數(shù)景區(qū)解說 標牌的多語種解說薄弱， 外語語法和用詞不當現(xiàn)象較為普遍； 交通標識路線混亂， 不夠醒目，圖形應用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游 者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠 明晰等。 這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài) 保護與教育功能的開展。游客解說功能薄弱 當前許多旅游景區(qū)的游客偏重于旅游集散、 接待等功能而忽視了作為全 局性的解說功能， 部分小型景區(qū)甚至不設游客的解說設施。這導致游客到達 景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質量。解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性 解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題。 我國旅游業(yè)已經(jīng)進入生態(tài)旅游大發(fā)展階段， 但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在 傳統(tǒng)觀光旅游層次。 首先，從解說內(nèi)容所占比例來看，當前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄 幻傳奇占據(jù)了重要地位主導地位， 而有關于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則 相對薄弱。 當前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑 空捏造出許多傳奇神話，而有關該類景物的地質、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少 之又少， 對于區(qū)內(nèi)部分觀光價值不高但生態(tài)、科學價值較高的景物往往是棄之如 弊履，發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例。建立景物解說隨時間、季節(jié)以及社會時代觀 念的變化而及時更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。 綜上所述， 當前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題， 在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn) 狀不相適應。 如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行改造，建立適應生態(tài)旅游大發(fā)展的旅 游解說系統(tǒng)迫在眉睫。 筆者就當前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望 在景區(qū)中對游客進行了問卷調(diào)查， 掌握了當前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅 游解說系統(tǒng)的一手資料，在此基礎上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。 |
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